Retour aanvraag

Als particuliere consument hebt u het recht om uw aankoop bij Shipstore.nl binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, conform de wettelijke consumentenwetgeving.

U mag het ontvangen artikel beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Indien het artikel in gebruik is genomen, kan het recht op retour echter komen te vervallen.

• Het artikel dient in de originele verpakking, onbeschadigd en compleet te zijn.
• Voeg een ingevuld retourformulier en een kopie van de bestelling of factuur toe bij de retourzending.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
• Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele beschadiging of zoekraken van de retourzending tijdens het transport.

Na ontvangst van de retourzending controleren wij het artikel op beschadigingen of gebruikssporen. Bij correcte staat storten wij uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Verkoopverpakkingen dienen ordentelijk te worden geretourneerd. Overmatig gebruik van plakband of andere materialen die de verkoopwaarde verminderen, kan leiden tot een vermindering van het crediteringsbedrag.

Wij crediteren het bedrag naar het betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt. Eventuele kortingen of gratis verzending worden verrekend in de creditering.

• Schoeisel- en kledingretouren moeten ongedragen en ongebruikt zijn.
• Uitgesloten van ruiling/retour zijn op maat gemaakte artikelen, gebruikte, geteste, beschadigde of incomplete artikelen, en hygiënische artikelen zoals ondergoed en badmode.
• Verzegelde beeld-, geluid- en data-dragers kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.

Indien wij uit coulance buiten de wettelijke retourtermijn crediteren, behouden wij ons het recht voor om de door ons gemaakte verzendkosten in te houden van het te crediteren bedrag.

• Op maat gemaakte en geassembleerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten of defecten.
• Indien er fabricagefouten of defecten zijn geconstateerd, verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen en foto's van het gebrek te verstrekken.
• Retourzendingen van op maat gemaakte en geassembleerde artikelen zijn alleen mogelijk indien vooraf schriftelijk goedgekeurd door Shipstore.nl.
• Voor goedgekeurde retouren van op maat gemaakte en geassembleerde artikelen gelden dezelfde voorwaarden met betrekking tot verpakking, beoordeling, verzending, controle en creditering zoals vermeld in dit retourbeleid.
• Eventuele kosten voor het retourneren van op maat gemaakte en geassembleerde artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met Shipstore.nl.

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving en heeft tot doel transparantie te bieden over de voorwaarden en procedures voor het retourneren van aankopen bij Shipstore.nl